Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Für Bestellungen unserer Sadhu Boards gelten je nach Lieferland unterschiedliche gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechte. Zusätzlich gewährt Meditsoul Kundinnen und Kunden in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Liechtenstein ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.

Gesetzliche Gewährleistungs-, Mängel- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe bei uns anmelden.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts muss das Sadhu Board:

•     unbenutzt, sauber und in einwandfreiem Zustand sein,

•     keine Beschädigungen oder deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen und

•     nach Möglichkeit vollständig mit Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter: support@meditsoul.com

Wir teilen dir anschliessend die Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Rücksendung nicht aufgrund einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware erfolgt.

Diese Bedingungen gelten ausschliesslich für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Wenn du Verbraucher in Deutschland bist, hast du bei einem Onlinekauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei mehreren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren:

Soltermann Commerce

Oberstrasse 75

3550 Langnau im Emmental

Schweiz

E-Mail: support@meditsoul.com

Du kannst deinen Widerruf insbesondere per E-Mail oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion gemäss Ziffer 10 erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern du darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäss informiert wurdest und wir uns nicht bereit erklärt haben, diese Kosten zu übernehmen.

Prüfung und Wertverlust

Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für einen Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt daher nicht voraus, dass die Ware vollständig unbenutzt oder zwingend in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Wurdest du nicht ordnungsgemäss über dein Widerrufsrecht informiert, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Verlängerung der Widerrufsfrist.

Wenn du Verbraucher in Österreich bist, kannst du von einem Onlinekauf grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt hat.

Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Besitz an der zuletzt gelieferten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit dem Besitz an der letzten Teilsendung bzw. dem letzten Stück.

Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Du kannst deinen Rücktritt insbesondere per E-Mail an support@meditsoul.com oder – soweit verfügbar – über unsere elektronische Rücktrittsfunktion gemäss Ziffer 10 erklären.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Folgen des Rücktritts

Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir dir alle gesetzlich zurückzuzahlenden Zahlungen einschliesslich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.

Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Rücktrittserklärung.

Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware innerhalb dieser Frist absendest.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern du ordnungsgemäss über diese Kostentragungspflicht informiert wurdest und wir uns nicht bereit erklärt haben, diese Kosten zu übernehmen.

Du darfst die Ware zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und einen dadurch verursachten Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Entschädigung geschuldet sein.

Wurdest du nicht ordnungsgemäss über dein Rücktrittsrecht informiert, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Verlängerung der Rücktrittsfrist.

Wenn du Konsument in Liechtenstein bist, kannst du von einem Onlinekauf grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt hat.

Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Besitz an der zuletzt gelieferten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit dem Besitz an der letzten Teilsendung bzw. dem letzten Stück.

Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Du kannst deinen Rücktritt insbesondere per E-Mail an support@meditsoul.com erklären.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Folgen des Rücktritts

Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir dir die gesetzlich zurückzuzahlenden Zahlungen einschliesslich der erstattungsfähigen Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Rücktrittserklärung.

Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb dieser Frist abgesendet wird.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern du ordnungsgemäss darüber informiert wurdest und wir uns nicht bereit erklärt haben, die Kosten zu übernehmen.

Du darfst die Ware zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und einen dadurch verursachten Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Entschädigung geschuldet sein.

Wurdest du nicht ordnungsgemäss über dein Rücktrittsrecht informiert, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Verlängerung der Rücktrittsfrist.

Bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht allein aufgrund eines Meinungswechsels. Ein Händler kann jedoch freiwillig ein Rückgaberecht einräumen.

Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz gilt daher unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gemäss Ziffer 1.

Gesetzliche Gewährleistungs-, Mängel- und sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt.

Gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechte können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können auch bestimmte versiegelte Waren vom Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein, wenn sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein gewöhnliches, nicht individuell angefertigtes Sadhu Board wird von Meditsoul nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ausgeschlossen, weil es bestimmungsgemäss mit den Füssen verwendet wird.

Eine gesetzliche Ausnahme wird nur angewendet, wenn deren Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

Sollte dein Sadhu Board beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter: support@meditsoul.com

Bitte teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer mit und beschreibe das Problem. Fotos können uns bei einer schnellen Bearbeitung helfen.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Massgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme dient lediglich der schnelleren Bearbeitung. Gesetzliche Gewährleistungs-, Mängel- und sonstige Verbraucherrechte werden dadurch weder verkürzt noch eingeschränkt.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir bei erfüllten Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts den für die zurückgesendete Ware bezahlten Kaufpreis.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts grundsätzlich nicht erstattet.

Bei einem gesetzlichen Widerruf oder Rücktritt gelten dagegen die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen zur Erstattung der Lieferkosten.

Unsere Rücksendeadresse befindet sich in der Schweiz.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter support@meditsoul.com, damit wir dir die für deine Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mitteilen können.

Bei einem gesetzlichen Widerruf oder Rücktritt ist die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support keine Voraussetzung für dessen Wirksamkeit. Beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ist die vorherige Kontaktaufnahme Bestandteil unserer freiwilligen Rückgabebedingungen.

Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen in die Schweiz können Versand- und Zollformalitäten erforderlich sein.

Bitte beachte die Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters. Die Sendung sollte entsprechend den anwendbaren Vorschriften als Rücksendung bzw. Retourware deklariert werden.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Deutschland

Für Verbraucher in Deutschland stellen wir entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eine elektronische Widerrufsfunktion bereit: Widerruf online erklären

Über diese Funktion kannst du deinen Widerruf elektronisch erklären.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhältst du unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält.

Die elektronische Widerrufsfunktion ist während der gesetzlichen Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich. Sie ersetzt nicht die anderen Möglichkeiten zur Ausübung deines Widerrufsrechts.

Du kannst deinen Widerruf insbesondere auch per E-Mail an support@meditsoul.com erklären.

Österreich

Soweit wir für Verbraucher in Österreich eine elektronische Rücktrittsmöglichkeit bereitstellen, kannst du diese ebenfalls nutzen: Rücktritt online erklären

Die Nutzung dieser elektronischen Funktion ist nicht Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Rücktrittsrechts. Deine Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden und kann insbesondere auch per E-Mail an support@meditsoul.com erfolgen.

Soltermann Commerce

Oberstrasse 75

3550 Langnau im Emmental

Schweiz

E-Mail: support@meditsoul.com

Stand: August 2026