Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Meditsoul zufrieden bist.
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop. Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungs- und Mängelrechte, bleiben unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht
Für Verbraucher aus Deutschland, Österreich und Liechtenstein
Du hast grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen bzw. vom Vertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beträgt die Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, können für den Beginn der Frist besondere gesetzliche Regelungen gelten.
Um dein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen bzw. von diesem zurückzutreten.
Die Erklärung kannst du beispielsweise per E-Mail senden an:
Du kannst hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular bzw. unsere elektronische Widerrufsfunktion verwenden, soweit diese zur Verfügung gestellt wird. Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Für Verbraucher aus der Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Meditsoul gewährt Kundinnen und Kunden aus der Schweiz jedoch freiwillig das nachfolgend beschriebene 30-tägige Rückgaberecht.
2. Folgen des gesetzlichen Widerrufs bzw. Rücktritts
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst bzw. von diesem zurücktrittst, erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen nach Massgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit gesetzlich vorgesehen, umfasst die Rückerstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufs- bzw. Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist, soweit die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Waren können wir die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung nach gesetzlichem Widerruf bzw. Rücktritt
Nach Ausübung deines gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechts musst du die Ware innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden oder übergeben.
Bitte kontaktiere uns für die Rücksendeinformationen unter:
Die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechts.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist und wir dich vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert haben.
4. Prüfung der Ware
Das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht wird nicht dadurch ausgeschlossen, dass du die Ware in einer Weise prüfst, die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust der Ware kann jedoch nach Massgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geschuldet sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.
5. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrecht gewährt Meditsoul ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf eines bestehenden gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechts gelten für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts folgende Voraussetzungen:
- Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet.
- Die Ware befindet sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand.
- Die Ware weist keine Beschädigungen oder übermässigen Gebrauchsspuren auf.
- Vor der Rücksendung wird unser Support unter support@meditsoul.com kontaktiert.
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einem von uns zu vertretenden Fehler oder einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder beschädigt gelieferter Ware beruht.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt bestehende gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte nicht ein.
6. Rückerstattung beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den für die zurückgesendete Ware gezahlten Kaufbetrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer mit und sende uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos des betroffenen Artikels.
Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weiteren Schritte.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Massgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt. Eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme dient lediglich einer schnellen Bearbeitung und stellt keine Verkürzung gesetzlicher Gewährleistungs- oder Mängelrechte dar.
8. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht
Das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht kann bei bestimmten Waren und Verträgen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ausgeschlossen sein.
Dies kann beispielsweise bei bestimmten individuell angefertigten oder personalisierten Waren sowie bei weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen der Fall sein.
Soweit für ein von Meditsoul angebotenes Produkt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht gilt, informieren wir darüber entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
9. Elektronischer Widerruf
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir auf unserer Website zusätzlich eine elektronische Möglichkeit zur Erklärung des Widerrufs zur Verfügung.
Nach erfolgreicher Übermittlung einer elektronischen Widerrufserklärung erhältst du eine Bestätigung über deren Eingang entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
[Hier Link zur elektronischen Widerrufsfunktion einfügen]
10. Rücksendeinformationen
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
Wir teilen dir anschliessend die für deine Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mit.
Bei der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechts ist die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support keine Voraussetzung für dessen Wirksamkeit.
11. Kontakt
Soltermann Commerce
Marke: Meditsoul
Oberstrasse 75
3550 Langnau im Emmental
Schweiz
E-Mail: support@meditsoul.com